Central de ajuda Bobb
Dúvidas rápidas e atendimento pela administração.
Perguntas frequentes
Como faço um pedido?
Escolha o produto, toque em comprar, informe o endereço e confirme. Acompanhe tudo na tela do pedido, em tempo real.
Quais formas de pagamento aceitas?
Pix e cartão (pelo pagamento online do Bobb, com confirmação automática) e dinheiro na entrega, quando a loja aceitar.
Quando posso cancelar meu pedido?
Enquanto o pedido ainda não entrou em preparo e o pagamento não foi confirmado, o botão Cancelar aparece na tela do pedido. Depois disso, fale com o suporte.
O produto chegou com problema. E agora?
Abra uma solicitação abaixo contando o que aconteceu, de preferência com o número do pedido. A administração responde aqui mesmo, e você recebe um aviso na página de Notificações.
Como funcionam cupons e cashback?
Cupons são aplicados na tela de compra. O saldo de fidelidade, quando ativado pela administração, aparece como opção de desconto na compra.
Instalar o Bobb no celular
Instale o app na tela inicial para abrir rápido e receber os avisos de pedidos e entregas.
Android (Chrome)
- Abra o endereço do Bobb no Chrome.
- Toque no menu ⋮ (três pontinhos) no canto superior.
- Toque em Instalar app ou Adicionar à tela inicial.
- Confirme em Instalar. O ícone laranja do Bobb aparece na tela inicial.
- Para receber avisos, abra o app instalado, entre na sua conta e permita as notificações quando o aparelho perguntar.
iPhone (Safari)
- Abra o endereço do Bobb no Safari (a instalação só funciona nele).
- Toque no botão Compartilhar (quadrado com seta para cima).
- Role e toque em Adicionar à Tela de Início.
- Toque em Adicionar. O ícone laranja do Bobb aparece na tela de início.
- Para receber avisos, abra o app instalado, entre na sua conta e permita as notificações quando o aparelho perguntar.